Visitantes con discapacidad

Descuentos para visitantes discapacitados

Existen descuentos para los visitantes con discapacidad en el Merlin Entertainments London Eye y el crucero del London Eye. Pero también existen limitaciones.
Para más información, llame al + 44 (0)870 990 8885.

Todos los visitantes de pago con discapacidad tienen derecho a llevar con ellos a un cuidador gratuitamente tanto en el London Eye como en al crucero del London Eye.

¿Le preocupan las colas?

Nuestra política consiste en ofrecer un embarque prioritario para los ancianos y los discapacitados que puedan tener problemas con la espera. Si necesita este servicio, hágaselo saber a un miembro de nuestro equipo el día de su visita y le ayudaremos en todo lo posible. Le recomendamos que reserve con antelación sus entradas llamando a la línea especial de reserva para discapacitados +44 (0)870 990 8885.

Tenga en cuenta que si le acompañan varias personas no discapacitadas, quizá no podamos facilitar embarque prioritario a todo el grupo. En este caso, puede que le pidamos que espere junto a la entrada de la plataforma de embarque hasta que los demás miembros sin discapacidad de su grupo lleguen junto a usted en la cola.

Si desea evitar las colas por completo, le recomendamos que venga en una de las horas de menor afluencia de visitantes, por ejemplo, entre semana en horario escolar, especialmente a primera hora de la mañana y después de las 16.00.

Visitantes con problemas de vista u oído.

El London Eye es una atracción básicamente visual. Para sacar el máximo partido a su visita, quizá desee adquirir nuestra guía o la mini-guía para su vuelo, en las que se señalan todos los lugares que puede ver desde la cápsula. Se admiten perros guía en el London Eye.

Existen sistemas "t-loop" en el Crucero del London Eye para los visitantes con problemas de oído. Los sistemas están disponibles en inglés, francés, español, alemán, italiano, holandés, ruso, japonés y mandarín.
También tenemos un acuerdo con Typetalk. Llame a nuestra línea de reserva para discapacitados para solicitar este servicio en el +44 (0)870 990 8885.

Usuarios de silla de ruedas

En el London Eye

La noria se detendrá o ralentizará la marcha para facilitar el acceso seguro de los usuarios de silla de ruedas o de los usuarios con movilidad limitadas. Si necesita este servicio, hágaselo saber a un miembro de nuestra equipo.

Nuestro personal estará siempre a mano para ayudar a los usuarios (si fuera necesario), sin embargo, debido a los riesgos potenciales que existen para nuestros visitantes y nuestros trabajadores, no podremos levantar físicamente a los usuarios para introducirles en las cápsulas o sacarlos de las mismas. Si piensa que va a precisar ayuda para subir a la cápsula, le aconsejamos que traiga a un cuidador para acompañarle (la entrada del cuidador es gratuita).

A causa de las restricciones de seguridad, solamente se permiten dos sillas de ruedas por cápsula y hasta un máximo de ocho sillas de ruedas simultáneamente en el London Eye. Es necesario reservar previamente los espacios para silla de ruedas. En los períodos de más afluencia de visitantes, se recomienda encarecidamente a los usuarios de sillas de ruedas que hagan sus reservas con antelación .

Si desea realizar su reserva, llame a nuestra línea de reservas en el +44 (0)870 990 8885.

Servicio de préstamo de sillas de ruedas

Contamos con un número limitado de sillas de ruedas para préstamo en el mostrador de atención al cliente, en la taquilla de entradas. Tenga en cuenta que este servicio se presta por "estricto orden de llegada", está sujeto a la disponibilidad de unidades y requiere el pago de una fianza de 350 £ con tarjeta de crédito. No es posible reservar con antelación este servicio. Estas sillas de ruedas son para su uso exclusivo en el London Eye durante el vuelo y no pueden sacarse fuera de las instalaciones.

Acceso para discapacitados

Cómo llegar al London Eye en coche

Existen tres aparcamientos situados en el South Bank, a cinco minutos del London Eye. Entre ellos destacamos Golden Jubilee Bridges, bajo la Hayward Gallery y el Royal National Theatre. Estos aparcamientos cuentan con espacios reservados para discapacitados.

Desembarco de grupos en el London Eye

Si trae con usted a un grupo en minibús o autocar y necesita dejarlos o recogerlos en el London Eye, tenga en cuenta que el espacio es muy limitado y que necesitará reservar un estacionamiento para el autocar. Este servicio es gratuito, pero con reserva previa llamando a nuestra línea de reserva para discapacitados en el +44 (0)870 990 8885. Tenga en cuenta que solamente se permite usar esta plaza durante 20 minutos mientras suben o descienden los pasajeros y que no se permite que el autocar espere al grupo mientras éste visita el London Eye.

En metro y tren

El London Eye es accesible desde las estaciones de metro de Waterloo (también la estación de tren) y Westminster.

Desde la estación de tren de Waterloo, los usuarios de sillas de ruedas deberán dirigirse a la terminal Waterloo International, usando los ascensores para llegar a la planta baja. Una vez en el exterior de Waterloo, siga la clara señalización hacia el London Eye. En York Road, cruce por el paso de cebra situado a su derecha. Avance por Chicheley Street y verá el London Eye delante. Atraviese la explanada. El acceso para discapacitados al County Hall se encuentra a su izquierda mientras avanza por la explanada.

Para llegar desde Westminster, tome la salida del embarcadero de Westminster. Siga la señalización hacia Westminster Bridge. El acceso para discapacitados al puente de Westminster está señalizado debidamente. Cruce Westminster Bridge y siga derecho hasta llegar a County Hall. Gire a la izquierda al final de Belvedere Road y de nuevo a la izquierda al final del County Hall atravesando la explanada. El acceso para discapacitados al County Hall se encuentra a su izquierda mientras avanza por la explanada.