Visiteurs handicapés
Réductions pour les personnes handicapées
Des réductions sont disponibles pour les visiteurs handicapés sur l'EDF Energy London Eye et la croisière du London Eye. Certaines restrictions s’appliquent.
Pour plus d’informations, appelez le + 44 (0)870 990 8885 (les appels coûtent 10p par la minute plus les suppléments de réseau).
Tous les visiteurs handicapés payant peuvent amener gratuitement un accompagnant sur le London Eye et à bord de la croisière du London Eye.
Les files d’attente vous inquiètent-elles ?
Notre politique est de procurer un service prioritaire pour les visiteurs âgés et handicapés qui redoutent les files d’attente. Si vous désirez bénéficier de ce service, n’hésitez pas à avertir un membre de notre équipe le jour de votre visite et nous ferons notre possible pour vous venir en aide. Il est recommandé de pré-réserver vos billets en appelant la ligne téléphonique de réservation pour les personnes handicapées au +44 (0)870 990 8885 (les appels coûtent 10p par la minute plus les suppléments de réseau).
Veuillez noter que si vous avez plusieurs personnes valides vous accompagnant, nous ne serons peut-être pas en mesure de faire bénéficier le groupe entier du service accéléré. Dans ce cas précis, il vous sera peut-être demandé d’attendre près de la plateforme d’embarquement jusqu’à ce que le groupe valide vous ait rejoint dans la queue.
Si vous désirez éviter complètement les files d’attente, nous vous recommandons d’effectuer votre visite dans nos périodes les plus calmes ; en semaine pendant l’année scolaire, en particulier à la première heure ou après 16h00.
Visiteurs malvoyants ou malentendants
Le London Eye est une attraction très visuelle. Pour profiter au maximum de votre visite, vous souhaiterez peut-être acheter notre guide pour l'expérience, qui signalent tous les sites que vous verrez. Les chiens-guide sont admis sur le London Eye.
Des systèmes de boucles magnétiques sont disponibles à bord de la croisière du London Eye pour les visiteurs malentendants. Ceux-ci existent en anglais, français, espagnol, allemand, italien, néerlandais, russe, japonais et mandarin.
Nous avons également un compte avec Typetalk. Veuillez contacter notre ligne téléphonique de réservation pour les personnes handicapées au +44 (0)870 990 8885 (les appels coûtent 10p par la minute plus les suppléments de réseau).
Usagers en fauteuil roulant
Sur le London Eye
La roue elle-même sera stoppée ou ralentie pour permettre de faire monter et descendre en toute sécurité les usagers en fauteuil roulant et les visiteurs ayant des difficultés à se déplacer. Veuillez prévenir un membre du personnel si vous avez besoin de ce service.
Les membres du personnel sont toujours disponibles pour aider les visiteurs (si besoin est), néanmoins, en raison des risques potentiels pour nos visiteurs comme pour le personnel, il nous est impossible de soulever physiquement les visiteurs dans et hors de la capsule. Si vous êtes susceptible de demander de l’aide à bord de la capsule, il est recommandé de venir avec un accompagnant (leur billet est gratuit).
Pour des raisons de sécurité, seuls deux fauteuils roulants par capsule et un maximum de huit fauteuils roulants sont autorisés sur le London Eye au même moment. Les espaces pour fauteuil roulant doivent être pré-réservés. Pendant les périodes de pointe, il est fortement recommandé aux utilisateurs de fauteuil roulant de pré-réserver pour éviter d’être déçus.
Pour faire une réservation, veuillez appeler la ligne téléphonique de réservation pour les personnes handicapées au +44 (0)870 990 8885 (les appels coûtent 10p par la minute plus les suppléments de réseau).
Service de prêt de fauteuils roulants
Nous possédons un nombre limité de fauteuils roulants disponibles pour le prêt au bureau d’accueil, situé à l’intérieur du bureau des guichets dans le County Hall. Veuillez noter que ce service est fourni sur la base du ‘premier arrivé-premier servi’, qu’il est soumis à disponibilité et requiert une caution de £350,00 par carte bancaire. Ce service ne peut être pré-réservé. Ces fauteuils roulants sont consacrés à l’usage unique du London Eye pendant la durée de l'expérience et ne peuvent quitter le site.
Accès pour les personnes handicapées
Comment rejoindre le London Eye en voiture
Trois parkings se trouvent sur le South Bank, tous à 5 minutes à pied du London Eye. Ceux-ci incluent le Golden Jubilee Bridges, et les parkings situés sous la Hayward Gallery et sous le Royal National Theatre. Ces parkings disposent tous d’aires de stationnement destinées aux personnes handicapées.
Dépose de groupes au London Eye
Si vous amenez un groupe en autocar ou en minibus et devez déposer et venir chercher ce groupe au London Eye, veuillez noter que l’espace est très limité et que vous devrez réserver une zone de stationnement à cet effet. Ce service est gratuit, mais doit être réservé à l’avance en appelant la ligne téléphonique de réservation pour les personnes handicapées au +44 (0)870 990 8885 (les appels coûtent 10p par la minute plus les suppléments de réseau). Veuillez noter que l’usage de cette aire de stationnement est limité à 20 minutes pour déposer et venir chercher votre groupe et qu’il n’est pas permis de rester pendant que le groupe visite le London Eye.
En métro et en train
Le London Eye est accessible depuis la station de métro et la gare de Waterloo, ainsi que depuis la station de métro de Westminster.
A partir de la gare de Waterloo, les utilisateurs de fauteuil roulant doivent se diriger vers le terminal Waterloo International et emprunter l’ascenseur pour atteindre le rez-de-chaussée. Après avoir quitté Waterloo International, suivez les panneaux pour le London Eye. Sur York Road, utilisez le passage piéton situé directement à votre droite. Continuez tout droit sur Chicheley Street, le London Eye se trouvera en face de vous. Traversez les jardins. L’accès handicapé pour le County Hall se trouve à la gauche des jardins.
Depuis Westminster, prenez la sortie pour le Westminster Pier. Suivez les panneaux pour Westminster Bridge. L’accès handicapé vers Westminster Bridge est indiqué. Traversez Westminster Bridge et continuez tout droit au-delà du County Hall. Tournez à gauche sur Belvedere Road, puis encore à gauche au bout du County Hall à travers les jardins. L’accès handicapé vers le County Hall se trouve à la gauche des jardins.
Comment réserver
Veuillez appeler le +44 (0)870 990 8885 (les appels coûtent 10p par la minute plus les suppléments de réseau).
9h00 à 17h00 du lundi au dimanche.
Nous espérons vous accueillir prochainement à bord du London Eye et vous souhaitons une expérience très agréable.