Forum aux questions

Le Merlin Entertainments London Eye est-il accessible aux visiteurs handicapés ?

Le Merlin Entertainments London Eye, la croisière du London Eye et leurs installations sont tous accessibles aux visiteurs ayant des besoins particuliers.

Tous les visiteurs handicapés payant peuvent amener gratuitement un accompagnant et les adultes handicapés bénéficient d’une réduction supplémentaire. Si tout membre d’un groupe utilise un fauteuil roulant, assurez-vous de pré-réserver votre billet. Les réservations à l’avance peuvent être effectuées par téléphone sur notre ligne spéciale au +44 (0)870 990 8885.

Puis-je pré-réserver des billets en utilisant un Merlin Annual Pass ?

Il est actuellement impossible de pré-réserver en utilisant un Merlin Annual Pass

Bien qu’il soit impossible de pré-réserver, vous n’aurez pas à joindre la principale file d’attente pour acheter vos billets. Présentez-vous dans la plateforme d’embarquement et montrez votre Pass.

Les sacs sont-ils autorisés à bord du London Eye ?

Seuls les sacs-à-dos de petite taille et sacs (taille maximum 46cm x 33cm x 20cm) peuvent être emportés à bord d’une capsule.

Aucun grand sac ne peut être emporté à bord du London Eye. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre section Sécurité. Si vous avez un grand sac, nous vous conseillons d’utiliser les consignes de la gare de Waterloo.

Doit-on choisir une heure lorsqu’on pré-réserve des billets ?

En réservant à l’avance, il vous sera demandé de choisir une heure.
La pré-réservation offre bien des avantages. Si vous n’êtes pas sûrs de l’heure de réservation, nous vous recommandons de pré-réserver à une date plus proche de votre visite. Les réservations peuvent être effectuées jusqu’à deux heures avant votre visite, soit en ligne, soit en nous contactant par téléphone.

Combien de temps dois-je arriver avant mon vol ?

Votre billet Standard vous permet de joindre la file d’embarquement 30 minutes avant l’heure prévue de votre vol. Veuillez prévoir un temps supplémentaire pour retirer vos billets.

Vol au Champagne
Veuillez-vous présenter au comptoir d’embarquement prioritaire 15 minutes avant l’heure de votre vol.

Vol avec embarquement prioritaire
Veuillez-vous présenter au comptoir d’embarquement prioritaire 15 minutes avant l’heure de votre vol.

Les titulaires de billets Standard doivent prévoir un minimum de 10 minutes supplémentaires pour retirer leurs billets.