Condizioni generali

Tutte le persone che salgono sulla ruota panoramica (la "London Eye") e/o ne visitano la sede presso la County Hall e/o i Jubilee Gardens e/o salgono su una London Eye crociera sul Tamigi ("crociera sul fiume") accettano le condizioni generali seguenti:

• 1. I biglietti possono essere acquistati singolarmente oppure è possibile noleggiare una capsula a titolo esclusivo (di seguito denominata "capsula privata"). Il numero massimo di persone ammesse su ogni capsula privata è 25. Il numero massimo di persone ammesse su ogni "capsula di Cupido" è di due adulti e due bambini fino a cinque anni. Per tutti gli altri possessori di biglietti, il numero di persone per capsula è variabile.
• 2. Non sempre gruppi di 25 persone vengono ammessi all'interno di una stessa capsula, tranne nel caso in cui venga prenotata una capsula privata. Il numero minimo di persone ammesse in una capsula è di tre adulti (maggiori di 18 anni), salvo eccezioni ad assoluta discrezione della London Eye Company Ltd. ("LEC").
• 3. Sulla ruota o sulla piattaforma di imbarco alla ruota non è consentito il consumo di alimenti o bevande di qualsivoglia natura, senza il permesso esplicito della LEC.
• 4. I visitatori in possesso di biglietto devono presentarsi al cancello di imbarco della ruota almeno 30 minuti prima dell'orario del volo indicato sul biglietto. Tutti i visitatori che desiderino effettuare un volo su una capsula privata, un volo con champagne o un volo con imbarco prioritario devono presentarsi al sportello del check-in della County Hall almeno 15 minuti prima dell'orario del volo indicato sul biglietto. I ritardatari non saranno ammessi sulla London Eye, se non ad assoluta discrezione della LEC.
• 5. Il prezzo dei biglietti e delle prenotazioni per le capsule private non è rimborsabile. I biglietti e le prenotazioni per le capsule private possono essere modificati o sostituiti ad assoluta discrezione della LEC.
• 6. I bambini di età inferiore a 16 anni devono essere accompagnati da un adulto di età minima di 18 anni e devono rimanere sotto il controllo o la supervisione di un adulto per tutta la durata della permanenza sulla ruota o nei pressi della stessa oppure durante un'intera crociera sul fiume. Le capsule private possono essere prenotate solo da persone di età superiore a 18 anni. I bambini di età inferiore a 18 anni possono salire a bordo di una capsula in cui sono disponibili bevande alcoliche, ma non verranno serviti alcolici.
• 7. La LEC si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, di negare l'ingresso sulla ruota o allontanare dalla ruota, dalla County Hall o dai Jubilee Gardens o da una crociera sul fiume o dall'area stessa chiunque:
• 7.1. sia stato dichiarato colpevole di reati che, secondo la LEC, siano presumibilmente in grado di compromettere la sicurezza o il godimento degli altri visitatori;
• 7.2. abbia tenuto comportamenti i quali, secondo la LEC siano, o siano presumibilmente in grado di compromettere la sicurezza o il godimento degli altri visitatori;
• 7.3. abbia pronunciato termini o tenuto comportamenti minatori, ingiuriosi, offensivi o provocatori o si comporti in modo da poter causare una violazione dell'ordine pubblico.
• 7.4. sia o sembri essere sotto l'effetto di drogga o alcool.
• 8. Salvo eccezioni contemplate dalla LEC, tutte le persone che salgono a bordo della ruota o di una crociera sul fiume devono pagare l'ingresso (un biglietto o il noleggio di una capsula privata) prima di salire sulla ruota. I biglietti devono essere conservati per tutta la durata del volo e presentati al controllo, se richiesto, da parte di un dipendente o di un agente della LEC. Chiunque cerchi di salire a bordo della ruota senza essere in possesso di un biglietto valido potrebbe essere allontanato dalla ruota o dalle sue vicinanze.
• 9. Per evitare l'introduzione di armi offensive o oggetti pericolosi sulla ruota, sulle crociere sul fiume, nella County Hall o nei Jubilee Gardens, i visitatori vengono ammessi a condizione che accettino, qualora venga richiesto, di sottoporre a perquisizione se stessi e/o i propri effetti personali. È proibito portare sulla ruota o sulla crociera sul fiume armi, fuochi d'artificio, bombe fumogene, bottiglie di vetro, liquidi infiammabili e altri articoli che possano provocare lesioni. È rigorosamente proibito il lancio di oggetti che possano causare lesioni o disturbi.
• 10. È severamente proibito fumare sulla ruota, all'interno della County Hall, sulla crociera sul fiume o sulla piattaforma di imbarco alla ruota.
• 11. L'accesso di animali domestici o altri animali è espressamente proibito sulla ruota, sulla crociera sul fiume, sulla piattaforma di imbarco alla ruota e nella County Hall (fatta eccezione dei cani a guida per non vedenti e audiolesi).
• 12. Rumori inutili (come quelli derivanti dall'uso di radio e altri apparecchi elettronici) o altri comportamenti che possano presumibilmente provocare disturbi ad altri visitatori o confusione di qualsiasi tipo non sono permessi sulla London Eye o nelle vicinanze della ruota stessa.
• 13. Non è consentita la rivendita dei biglietti senza la previa autorizzazione scritta da parte della LEC. Se la LEC ritiene giustamente che un biglietto sia stato rivenduto senza tale autorizzazione, al possessore può essere negato l'ingresso sulla ruota oppure l'individuo può essere allontanato dalla ruota senza un equo indennizzo.
• 14. La LEC cercherà in ogni modo di garantire che la London Eye, la County Hall e i Jubilee Gardens rimangano aperti per essere visitati durante i normali orari di apertura. Tuttavia la LEC si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, di chiudere la ruota o parti di essa, la County Hall o i Jubilee Gardens per ragioni di sicurezza o altri motivi, con o senza preavviso. In caso di chiusura, i voli saranno cancellati e la LEC rimborserà ai visitatori la cui corsa è stata cancellata il prezzo del biglietto prepagato, ma non si assume alcuna responsabilità, nemmeno la responsabilità relativa alle spese di viaggio o ad altre spese vive, alla chiusura parziale o totale della ruota o alla cancellazione di una corsa.
• 15. Fatta eccezione per la responsabilità per la morte o le lesioni personali derivanti dalla negligenza della LEC, la LEC stessa, i propri dipendenti o agenti non si assumono alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni, diretti o indiretti, derivanti da qualunque causa, compresi senza alcuna limitazione dolori, disturbi o ansia causati durante una corsa e/o durante l'evacuazione dalla ruota in caso di guasto o incidente.
• 16. La EDF Energy London Eye è gestita dal Merlin Entertainments Group, che opera in qualità di agente della London Eye Company Ltd.
• 17. Saltuariamente, la LEC o altre parti autorizzate possono eseguire fotografie e/o registrazioni video, e/o altri tipi di monitoraggio sulla ruota o nelle vicinanze della stessa, su una crociera sul fiume, nella County Hall o nei Jubilee Gardens, dove possono essere presenti visitatori. Accettando le presenti condizioni generali, l'utente accetta che la LEC o altre parti autorizzate possano utilizzare tali immagini in perpetuo in qualsiasi materiale promozionale o pubblicitario di qualsiasi formato. L'utente accetta inoltre che il diritto d'autore di tale materiale spetta alla LEC o a tali parti autorizzate (a seconda dei casi).
• 18. La London Eye crociera sul Tamigi è di proprietà della London Eye Company Ltd ed è gestita da Woods River Cruises - the Silver Fleet (WRC). La LEC non si assume alcuna responsabilità nei confronti dei passeggeri a bordo delle crociere sul fiume, relativamente a perdite o danni derivanti, collegati o conseguenti all'operatività delle crociere, compresi senza alcuna limitazione, perdita di profitto, danni o perdita patrimoniale o di oggetti di proprietà dei passeggeri ed eventuali lesioni personali ai passeggeri (ma solo qualora tali lesioni non siano provocate dalla negligenza della LEC). WRC si riserva il diritto di sostituire le imbarcazioni a noleggio con altre imbarcazioni di capacità sufficiente ad alloggiare il numero di persone previsto e/o variare la crociera a sua assoluta discrezione. WRC cercherà in ogni modo di garantire l'operatività delle crociere sul fiume. WRC si riserva tuttavia il diritto di cancellare una crociera sul fiume a sua assoluta discrezione, per motivi di sicurezza o di altro tipo, e con o senza preavviso. In caso di cancellazione, la LEC rimborserà ai visitatori la cui corsa è stata cancellata il prezzo del biglietto prepagato, ma non si assume alcuna responsabilità, nemmeno la responsabilità relativa alle spese di viaggio o ad altre spese vive, alla chiusura parziale o totale della ruota, o alla cancellazione di una corsa. I passeggeri in possesso di un biglietto per una crociera sul fiume devono presentarsi al London Eye Millenium Pier almeno 15 minuti prima dell'orario di partenza della crociera. I ritardatari non saranno ammessi, se non ad assoluta discrezione di WRC. Sull'imbarcazione non è consentito portare alimenti o bevande di qualsivoglia natura, senza il permesso esplicito di WRC.
• 19. Saltuariamente, la LEC può vendere i biglietti come agente conto terzi. Eventi/corse/escursioni/pasti o qualsiasi altro oggetto per il quale tali biglietti sono venduti della LEC ("Eventi di terzi") devono essere adoperati conformemente alle condizioni generali dell'operatore pertinente e la LEC non deve essere ritenuta responsabile nei confronti dei clienti, di eventuali perdite o danni derivanti, collegati o conseguenti al funzionamento di un Evento di terzi, compresi, senza alcuna limitazione, perdita di profitto, danni o perdita patrimoniale o di oggetti di proprietà dei passeggeri ed eventuali lesioni personali ai passeggeri (ma solo qualora tali lesioni non siano provocate dalla negligenza della LEC).
• 20. Alcuni (ma non tutti): (a) tipi di biglietti e (b) prodotti sono disponibili per l'acquisto on-line sul sito web della LEC (www.londoneye.com). A scanso di dubbi, questi biglietti e prodotti sono disponibili in quantità limitate e ogni acquisto è soggetto a disponibilità. Per i clienti che scelgono di prenotare on-line i biglietti per un volo sulla London Eye e/o una London Eye crociera sul Tamigi, è disponibile uno sconto del 10%. Questo sconto non è disponibile per le prenotazioni effettuate telefonicamente o di persona e la LEC si riserva il diritto di revocare lo sconto in qualunque momento.
• 21. Le presenti condizioni generali sono regolate dal diritto inglese e devono essere interpretate conformemente ad esso. Eventuali reclami ai sensi delle presenti condizioni sono soggetti alla giurisdizione esclusiva del diritto inglese.