Aidez-nous à vous aider
Dans toutes les attractions et centres de vacances de Merlin Entertainments, la santé, la sûreté et la sécurité sont des éléments essentiels de notre activité et notre priorité numéro un pour nos clients et notre personnel. Nous avons développé des procédures rigoureuses au cours de plusieurs années conjointement avec la police et les services de sécurité. Nous les révisons constamment.
Avant votre visite, nous vous invitons à prendre connaissance de l’ensemble des mesures de sécurité que nous avons mises en place.
Contrôles de sécurité
Nous accordons la plus haute importance à la sécurité de tous nos visiteurs et avons mis en place une série de mesures de sécurité rigoureuses pour assurer la protection de nos visiteurs et de notre personnel.
Lors de votre venue au London Eye, nous vous recommandons d’arriver suffisamment à l’avance pour avoir le temps de passer nos contrôles de sécurité renforcés. Ces mesures indispensables peuvent entraîner un léger retard, mais nous espérons que vous comprendrez que la sécurité de nos visiteurs est notre priorité absolue.
Notre équipe de sécurité est là pour assurer votre sécurité. Veuillez coopérer pleinement à tous les contrôles de sécurité et aider au mieux ces membres essentiels de notre équipe qui accomplissent un travail important pour assurer notre sécurité à tous.
Contrôles renforcés des sacs et des effets personnels
Afin de rendre votre visite aussi sûre et agréable que possible, nous avons mis en place des contrôles de sécurité renforcés. Il s’agit notamment du contrôle des sacs et des effets personnels, qui sera effectué pour les visiteurs avant leur entrée.
Vos sacs et vos effets personnels seront fouillés [et contrôlés] avant que vous ne soyez autorisés à entrer. Cette mesure vise à s’assurer qu’aucun objet interdit n’est introduit dans le London Eye.
Nous procédons également à des fouilles approfondies, au cours desquelles il vous sera demandé de retirer tous les objets de votre poche et de les placer dans les plateaux prévus à cet effet. Vous serez ensuite contrôlé par un membre de l’équipe.
Détecteurs de métaux et arches de sécurité
Dans certains cas, des mesures de sécurité supplémentaires peuvent être mises en place, notamment des portiques de détection de métaux, des arches de sécurité ou des détecteurs de métaux portatifs.
Objets interdits
Vous trouverez ci-dessous une liste d’objets interdits à l’entrée du London Eye. Cette liste n’est pas exhaustive et peut être modifiée.
- Tout objet considéré comme une arme
- Les feux d’artifice et les fumigènes
- Les bouteilles en verre et tout autre objet susceptible de causer des blessures ou d’être considéré comme offensant ou dangereux
- Les objets tranchants et tout ce qui peut être considéré comme un risque pour la sécurité, y compris les couteaux, les canifs, les ciseaux, les tire-bouchons, les limes à ongles en métal, les jouets en forme de pistolet et les répliques d’armes à feu.
- L’alcool
- Les substances illégales et les drogues licites
- Les planches et les patins à roulettes, les trottinettes électriques ou non
- Les drones
Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales.
Conditions générales :
- Vous avez un rôle important à jouer en signalant tout ce qui vous semble anormal, par exemple des objets laissés sans surveillance ou une personne ayant un comportement suspect. Vous pouvez signaler tout ce qui vous semble suspect à l’un des membres de notre équipe. Celle-ci est toujours prête à vous aider.
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L’entrée est soumise à la fouille de tous les visiteurs et lorsqu’ils achètent leur billet, les visiteurs acceptent cette mesure comme faisant partie des conditions d’entrée.
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Les objets confisqués restent sous l’entière responsabilité de leur propriétaire à tout moment.
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London Eye Management Services Limited (LEMS) décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration d’objets confiés à LEMS.
- London Eye Management Services Limited a le droit de refuser de conserver les objets d’un visiteur à sa seule discrétion, que ce soit pour des raisons de sécurité publique ou pour toute autre raison.
