Prenotazione con garanzia di tranquillità
Noi di Merlin siamo consapevoli del fatto che viviamo in tempi mai visti prima e incerti, ma anche che tutti hanno anche bisogno di qualcosa di "magico" per guardare al futuro con più ottimismo. La nostra garanzia del biglietto ti offre la sicurezza di prenotare il tuo biglietto, con la certezza di poterlo spostare tranquillamente in caso di inconvenienti.
La garanzia è gratuita per tutte le prenotazioni standard e multi-attrazione.
Hai diritto a una copertura nei seguenti casi:
- L'attrazione che hai prenotato è chiusa
- Restrizioni del governo del Regno Unito sui viaggi
- Impossibilità di viaggiare a causa di malattia e/o isolamento
Puoi modificare le date dei tuoi biglietti tramite il nostro portale di prenotazione, i cui dettagli sono riportati sul tuo biglietto elettronico. Puoi spostare un biglietto per un'attrazione fino a 3 volte, con la flessibilità di spostare le prenotazioni fino a 1 ore prima dell'orario di arrivo.
Questa garanzia si applica a tutti i biglietti standard e multi-attrazione, ma non è attualmente applicabile ai biglietti premium.
*I biglietti multi-attrazione sono validi per 7 giorni dalla data della tua prima visita all'attrazione. Puoi spostare il biglietto fino a 3 volte entro i 90 giorni.
Questa garanzia si applica a tutti i biglietti standard e multi-attrazione, ma non è attualmente applicabile ai biglietti premium.
Gestire la tua prenotazione
Per gestire la tua prenotazione, individua la data in cui hai effettuato l'ordine (controlla l'e-mail di conferma), clicca sul pulsante “Gestire la tua prenotazione” qui sotto e segui i passaggi indicati.
Se possiedi un biglietto per più attrazioni, assicurati di prenotare la data e la fascia oraria della visita prima di recarti sul posto.
